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電纜廠家如何做好產品售后技術服務

發布時間:2020-06-09

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電纜廠家如何做好產品售后技術服務

 

隨著電線電纜廠家各類線纜產品的銷售,而且聯迅線纜的市場應用范圍也愈發廣泛,我們技術人員施工現場進行各種技術服務的次數隨之增加,聯迅線纜一直將產品質量與服務放在同等重要位置,那么該如何做好服務,為客戶當好參謀呢?聯迅線纜與大家分享。

聯迅線纜認為,要做好施工現場技術服務,必須從以下幾個方面進行,會取得比較好的實際效果。


1、在動身前,有必要與客戶進行充沛的溝通,盡可能將客戶現場的實際情況和需要,充沛了解清楚。對需要帶著的相關材料和工具檢測儀器和設備,做好充沛的查看和準備,保證帶著的各類物件要處于完好,功用正常的狀況。為現場作業的正常展開做好檢測準備。

2、抵達現場,要深入現場,在全面了解清楚實際情況的前提下,再與用戶進行溝通。當遇到一些難度較大的特別疑問技能性問題時,不能持觀望的態度,要充沛利用自己把握的各種技能信息資源和手段,通過討教專家網上查閱材料,有些問題就可能會很快得到解決。及時自己沒有能力解決,也有給客戶提出一個切實可行的解決方案。

3、要注意現場客戶對接人的身份和職位,關于不同的人員,在溝通過程中要采用不同的解說和溝通方式,盡可能使對方快速了解自己的表述內容,這對問題的快速解決,將會起到事半功倍的作用。

4、關于問題解決結束后,要根據現場實際情況和條件,讓客戶簽署服務定見,以避免后期問題的反復和變化。

售后服務作業現場實際情況千變萬化,以上是聯迅線纜的一些比較淺薄的觀點期望對大家進行現場售后服務作業有所幫助。

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沈陽聯迅線纜制造有限公司是一家高科技電線電纜制造企業,是重誠守信的沈陽電纜線廠家。

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